독자게시판

기계적인 답변은 중단하고 유료사용자 인식을 못하는 문제를 해결해주세요

조문주 2021-01-25

안녕하세요.
신문 구독을 신청 결제했음해도 불구하고 WSJ을 읽지 못해 오늘 오전에 전화 상담 후 해결했는데요.
저녁에 못읽은 한경 신문을 읽으려는데 유료사용자가 아니라면서 신문을 읽지 못하고 있습니다.
게시판을 보니 여러 사람들이 동일한 문제로 고통 받고 있는 것 같은데요.
뉴스란 것이 그날 가장 신속하게 사회 소식을 받는 것인데요.
이렇게 번번이 귀사의 오류로 인해 신문구독을 늦추게 되면 뉴스를 보는 게 아니라 역사를 읽는 것입니다.
기계적인 답변으로 일관하지 마시고, 
가장 기초적인 문제해결력임에도 불구하고 반복되는 것에 반성하시고 개선해주세요.
앞으로 일년간 구독해야 하는데, 고객센터에 반복적으로 전화하고 문제해결하고,시간낭비입니다.
제 시간도 귀하고 제 시간도 돈입니다.
여러 사람들의 시간과 돈을 허비하지 말아주세요.

관리자 2021.01.26
안녕하세요. 독자님.

WSJ 권한이 들어가지 않는 문제는 조치하였습니다.
내부적인 사정에 의해 불편을 드려서 죄송합니다.

감사합니다.
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